Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Renevis, dostępnego pod adresem renevis.pl. Dokument sporządzono zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest POL41-group sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra, NIP: 9731120752, REGON: 544556703 (dalej: „Administrator” lub „my”).
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: – e-mail: kontakt@renevis.pl – telefon: +48 654 854 859 – korespondencyjnie: ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra
3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie zgłoszenia dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres kontakt@renevis.pl.

2. Skąd mamy Twoje dane

Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie — gdy zakładasz konto, składasz zamówienie, zapisujesz się do newslettera, kontaktujesz się z nami, składasz reklamację lub korzystasz ze Sklepu (dane techniczne zbierane automatycznie). W ograniczonym zakresie dane mogą pochodzić od operatora płatności (potwierdzenie transakcji) lub przewoźnika (status doręczenia).

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, obsługa zamówienia, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy)	Przez czas realizacji umowy, następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Prowadzenie konta w Sklepie	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Do czasu usunięcia konta przez Ciebie lub przez nas
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentacji księgowej	art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową	5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Rozpatrywanie reklamacji, odstąpień od umowy i zwrotów	art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO	Do upływu terminu przedawnienia roszczeń, zwykle 6 lat
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)	Do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Do wniesienia skutecznego sprzeciwu
Wysyłka newslettera	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)	Do cofnięcia zgody
Analityka, statystyki i marketing z użyciem plików cookies i podobnych technologii	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)	Do cofnięcia zgody lub wygaśnięcia cookies — szczegóły w Polityce cookies
Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom i oszustwom	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Do 12 miesięcy od zdarzenia
Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon	art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub lit. b RODO, jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia umowy	Do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji
Realizacja obowiązków wynikających z przepisów o bezpieczeństwie żywności i suplementów diety (np. wycofanie partii)	art. 6 ust. 1 lit. c RODO	Przez okres wymagany przepisami

4. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze Sklepu, przetwarzamy:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane adresowe — adres dostawy, adres rozliczeniowy, wskazany paczkomat lub punkt odbioru.
• Dane firmowe — nazwa firmy, adres siedziby, NIP (gdy prosisz o fakturę).
• Dane transakcyjne — historia zamówień, kwoty, wybrane metody dostawy i płatności, numer listu przewozowego, status płatności. Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych.
• Dane konta — login, zaszyfrowane hasło, preferencje, lista życzeń.
• Dane komunikacyjne — treść korespondencji, zgłoszenia reklamacyjne, nagrania lub notatki z rozmów, jeżeli takie prowadzimy.
• Dane techniczne — adres IP, identyfikatory plików cookies, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, rodzaj urządzenia, strona odsyłająca, czas i zakres aktywności w Sklepie.

Nie prosimy o podanie danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, w tym danych o stanie zdrowia. Prosimy o niezamieszczanie takich informacji w treści wiadomości, formularzy ani komentarzy. Jeżeli w zgłoszeniu reklamacyjnym samodzielnie podasz informacje dotyczące zdrowia, będziemy je przetwarzać wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. f RODO.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy udostępniać wyłącznie podmiotom, które są nam niezbędne do prowadzenia Sklepu. Są to w szczególności:

• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni — InPost S.A., DPD Polska sp. z o.o. oraz inni przewoźnicy realizujący dostawę; przekazujemy im dane niezbędne do doręczenia przesyłki (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail).
• Operatorzy płatności — PayPro S.A. (Przelewy24) oraz inne instytucje płatnicze obsługujące BLIK, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay. Operatorzy ci są niezależnymi administratorami danych w zakresie realizowanych transakcji.
• Dostawca hostingu i infrastruktury IT — dostawca hostingu, na którym utrzymywany jest Sklep, utrzymujący serwery Sklepu.
• Dostawca systemu sklepowego i wtyczek — podmioty świadczące usługi utrzymania i rozwoju oprogramowania.
• Dostawca usługi newslettera i e-mail marketingu — operator płatności elektronicznych obsługujący Sklep.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych — w zakresie objętym Twoją zgodą, m.in. Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) i Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel).
• Biuro rachunkowe i doradcy — w celu prowadzenia księgowości oraz obsługi prawnej.
• Organy publiczne — wyłącznie gdy obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa (np. urząd skarbowy, sąd, Policja, organy nadzoru sanitarnego).

Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady dane przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
2. Korzystanie z niektórych narzędzi (m.in. usług Google i Meta) może wiązać się z przekazaniem danych do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
3. Takie przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, tj.: – decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework — w odniesieniu do certyfikowanych podmiotów w USA), lub – standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych o dodatkowe środki zabezpieczające.
4. Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na adres kontakt@renevis.pl.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) — możesz uzyskać informację, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy, oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO) — możesz żądać usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, gdy cofnięto zgodę albo gdy wniesiono skuteczny sprzeciw. Prawo to nie ma zastosowania w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się z obowiązku prawnego (np. przechowywanie faktur) lub do ustalenia i dochodzenia roszczeń.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz żądać, byśmy wstrzymali operacje na danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub żądać przesłania ich innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw jest bezwarunkowy i skutkuje natychmiastowym zaprzestaniem przetwarzania w tym celu.
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na adres kontakt@renevis.pl lub wyślij pismo na adres ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra. Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy. Realizacja praw jest bezpłatna; w przypadku żądań ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych możemy pobrać rozsądną opłatę albo odmówić działania.

Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej żądanie.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak:

• podanie danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży — bez nich nie zrealizujemy zamówienia,
• podanie danych do faktury jest niezbędne do jej wystawienia i wynika z przepisów podatkowych,
• podanie adresu e-mail jest niezbędne do korzystania z newslettera,
• podanie pozostałych danych (np. numeru telefonu przy dostawie do paczkomatu) ułatwia realizację usługi.

9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).
2. Możemy stosować profilowanie w celach marketingowych i analitycznych — polega ono na dopasowaniu wyświetlanych treści, rekomendacji produktowych lub reklam do Twojej aktywności w Sklepie. Odbywa się to wyłącznie w zakresie objętym Twoją zgodą na cookies marketingowe lub analityczne i możesz je w każdej chwili wyłączyć, zmieniając ustawienia zgód lub wnosząc sprzeciw.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS,
• przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych,
• kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych niezbędnych uprawnień oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe w panelach administracyjnych,
• regularne kopie zapasowe i aktualizacje oprogramowania,
• zobowiązania do poufności dla osób mających dostęp do danych,
• procedurę reagowania na naruszenia ochrony danych, w tym zgłaszania ich do PUODO w terminie 72 godzin, gdy jest to wymagane.

11. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje o ich rodzajach, celach i sposobach zarządzania zgodą znajdziesz w Polityce cookies.

12. Linki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać odesłania do stron podmiotów trzecich (np. profili w mediach społecznościowych). Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych obowiązujące na tych stronach — zachęcamy do zapoznania się z ich własnymi politykami prywatności.

13. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy prawo do aktualizacji niniejszej Polityki, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, wprowadzeniem nowych funkcji Sklepu lub zmianą dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem renevis.pl/polityka-prywatnosci. O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników drogą elektroniczną.